Szállítási szabályzat

Célunk, hogy TORVEN rendelésed gyorsan, biztonságosan és kiszámíthatóan érkezzen meg hozzád.

Szállítási terület

Jelenleg Magyarország teljes területére szállítunk.

Szállítási módok

Rendelésed leadásakor az alábbi szállítási lehetőségek közül választhatsz:

• HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS – GLS vagy MPL futárszolgálat

Az adott rendeléshez elérhető szállítási módokat és azok pontos díját a pénztárnál, a megrendelés véglegesítése előtt láthatod.

Szállítási díjak

A szállítás díja a választott szállítási módtól függ.

Házhoz szállítás: 1490 Ft

A rendelés véglegesítése előtt minden esetben feltüntetjük a fizetendő szállítási díjat és a rendelés teljes végösszegét.

Szállítási idő

A várható szállítási idő a rendelés feldolgozását követően általában:

1–2 MUNKANAP

A rendeléseket igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül feldolgozni és átadni a szállítópartnernek.

A megadott szállítási idő tájékoztató jellegű. Kiemelt időszakokban, ünnepnapok környékén vagy a futárszolgálat leterheltsége miatt előfordulhat hosszabb szállítási idő.

Ha rendelésed teljesítése előre nem látható okból jelentősen késik, lehetőség szerint értesítünk az általad megadott elérhetőségen.

Rendelés nyomon követése

Amennyiben a választott szállítási mód lehetővé teszi, a csomag feladását követően e-mailben vagy SMS-ben megkapod a csomag nyomon követéséhez szükséges információkat.

A kézbesítés részleteiről és várható időpontjáról a futárszolgálat további értesítést küldhet.

Fontos a pontos szállítási adat

Kérjük, rendelésed leadásakor ellenőrizd, hogy a szállítási címet, telefonszámot és e-mail-címet pontosan adtad-e meg.

Ha a rendelés leadása után hibát észlelsz a szállítási adatokban, mielőbb írj nekünk a torveninfo@gmail.com címre.

Ha a csomagot még nem adtuk át a futárszolgálatnak, megpróbáljuk módosítani az adatokat.

Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomag

Ha a kézbesítés sikertelen, a további kézbesítési lehetőségekről a futárszolgálat értesítése az irányadó.

Csomagautomatába vagy átvételi pontra történő rendelés esetén kérjük, hogy a csomagot a szolgáltató által megadott átvételi határidőn belül vedd át.

Ha az átvétellel kapcsolatban problémád merül fel, írj nekünk a torveninfo@gmail.com címre.

Sérült csomag

Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, kérjük, lehetőség szerint már az átvételkor jelezd ezt a futárnak, és dokumentáld a sérülést.

Ha a csomag felbontása után azt tapasztalod, hogy a termék sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot:

torveninfo@gmail.com

Segítünk a probléma rendezésében a vonatkozó jótállási, szavatossági és fogyasztóvédelmi szabályok szerint.

Kapcsolat

Szállítással vagy rendelésed állapotával kapcsolatos kérdés esetén fordulj hozzánk:

TORVEN ügyfélszolgálat
E-mail: torveninfo@gmail.com