Hatályos: 2026. október 10-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a 🔴 [WEBSHOP DOMAIN] címen elérhető TORVEN webáruház (a továbbiakban: „Webáruház”) használatára, valamint a Webáruházban történő vásárlásokra vonatkozó feltételeket tartalmazza.

A Webáruház technikai platformját a Shopify biztosítja. A Webáruházban történő termékértékesítésből eredő adásvételi szerződés azonban közvetlenül a Vásárló és a TORVEN webáruházat üzemeltető Szolgáltató között jön létre.

---

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Kereskedelmi név / márkanév: TORVEN

E-mail: torveninfo@gmail.com
Weboldal: 🔴 [DOMAIN]

A továbbiakban: Szolgáltató.

Webáruház-platform

A Webáruház technikai hátterét a Shopify platformja biztosítja.

---

2. AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ELFOGADÁSA

Jelen ÁSZF a Webáruház használatára, valamint a Webáruházon keresztül történő termékértékesítésre vonatkozik.

A Vásárló a megrendelés elküldése előtt megismerheti jelen ÁSZF tartalmát. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja a megrendelésre alkalmazandó ÁSZF rendelkezéseit.

A szerződés nyelve magyar.

A jelen ÁSZF elektronikus formában folyamatosan hozzáférhető, menthető és kinyomtatható.

A Vásárló a Webáruház használata és a megrendelés során köteles valós, pontos és naprakész adatokat megadni.

---

3. IRÁNYADÓ JOG

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar, valamint közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók, különösen:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény;

• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

• a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

• a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;

• a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet.

Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az kizárná vagy korlátozná a fogyasztót jogszabály alapján megillető, érvényesen nem korlátozható jogokat.

---

4. A WEBÁRUHÁZ TERMÉKEI

A Webáruház TORVEN márkanév alatt forgalmazott termékeket értékesít.

A termékek lényeges tulajdonságait, műszaki jellemzőit, tartozékait, árát és a használat szempontjából lényeges információkat az adott termékoldal tartalmazza.

A Szolgáltató törekszik a termékek és azok tulajdonságainak pontos bemutatására. A különböző kijelzők és azok beállításai miatt a termék tényleges színe kis mértékben eltérhet a képernyőn megjelenített színtől.

A Szolgáltató jogosult a termékkínálatot a jövőre nézve módosítani, valamely termék értékesítését megszüntetni vagy annak elérhetőségét készlethiány esetén korlátozni.

---

5. ÁRAK

A Webáruházban feltüntetett fogyasztói árak magyar forintban (Ft) értendők, és tartalmazzák a jogszabály alapján a fogyasztói árban feltüntetendő adókat és egyéb kötelező terheket.

A szállítás esetleges díja a termék árán felül fizetendő. A szállítás pontos díját a Vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti.

A Szolgáltató jogosult a Webáruházban szereplő árakat a jövőre nézve módosítani. Az árváltozás a már létrejött szerződéseket nem érinti.

Nyilvánvalóan hibás ár vagy más nyilvánvaló technikai hiba esetén a Szolgáltató a szerződés létrejöttét megelőzően tájékoztatja a Vásárlót a helyes adatról, és lehetőséget biztosít a rendelés helyes adatokkal történő megerősítésére vagy visszavonására.

---

6. A MEGRENDELÉS FOLYAMATA

A Vásárló a kiválasztott terméket a kosárba helyezheti.

A megrendelés véglegesítése előtt a Vásárlónak lehetősége van ellenőrizni és módosítani:

• a kosár tartalmát;

• a termékek mennyiségét;

• a megadott személyes és kapcsolattartási adatokat;

• a számlázási és szállítási adatokat;

• a választott szállítási módot;

• a választott fizetési módot.

A Webáruház a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti a Vásárló által fizetendő teljes összeget és az esetleges további költségeket.

A rendelés elküldésére szolgáló gomb vagy funkció egyértelműen jelzi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

---

7. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

A Webáruházban szereplő termékek bemutatása önmagában nem minősül a Szolgáltató szerződéskötési ajánlatának.

A Vásárló a rendelés elküldésével ajánlatot tesz a kiválasztott termék megvásárlására.

A Webáruház a rendelés beérkezéséről elektronikus visszaigazolást küldhet.

A rendelés beérkezését igazoló automatikus üzenet önmagában nem jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelés elfogadását egyértelmű elektronikus nyilatkozattal visszaigazolja a Vásárlónak.

A szerződés elektronikus úton jön létre.

---

8. FIZETÉSI MÓDOK

A Webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

UTÁNVÉT

Az egyes fizetési módokhoz kapcsolódó esetleges további költségekről a Vásárló a rendelés véglegesítése előtt tájékoztatást kap.

---

9. SZÁLLÍTÁS ÉS TELJESÍTÉS

Szállítási terület: MAGYARORSZÁG 

Szállítási szolgáltató(k): GLS és MPL FUTÁRSZOLGÁLAT

Elérhető szállítási módok:

HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS

Várható szállítási idő: 1–2 MUNKANAP

A pontos szállítási díjat a Webáruház a megrendelés véglegesítése előtt feltünteti.

Amennyiben a teljesítés előre nem látható okból késedelmet szenved, a Szolgáltató erről lehetőség szerint tájékoztatja a Vásárlót.

A termék fogyasztó részére történő eljuttatásával kapcsolatos kárveszély átszállására a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.

---

ELÁLLÁS ÉS VISSZATÉRÍTÉS

10. A FOGYASZTÓ 14 NAPOS ELÁLLÁSI JOGA

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a jogszabályban meghatározott kivételekkel indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Termék adásvétele esetén az elállási határidő főszabály szerint attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha a fogyasztó egy megrendelés keretében több terméket rendel, amelyek különböző időpontban kerülnek átadásra, az elállási határidő az utoljára átadott termék átvételétől számítandó.

A fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

---

11. AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSA

A fogyasztó elállási jogát:

• a jelen ÁSZF végén található elállási nyilatkozatminta használatával;

• az elállási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozattal;

• vagy a Webáruház elektronikus elállási funkciójával

gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat megküldhető:

E-mail: torveninfo@gmail.com

Az elállási nyilatkozatminta használata nem kötelező.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jogszabályban meghatározott határidőben gyakorolta.

---

12. ELEKTRONIKUS ELÁLLÁSI FUNKCIÓ

A Webáruház a jogszabályban meghatározott elektronikus elállási funkciót biztosít.

Az „elállás a szerződéstől” funkció az elállási időszak teljes tartama alatt jól láthatóan és könnyen hozzáférhető módon elérhető a Webáruházban.

Elérhetősége: 

Az elektronikus elállási felületen a fogyasztó megadhatja:

• nevét;

• a szerződés vagy rendelés azonosításához szükséges adatokat;

• azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre az elállás visszaigazolását kéri;

• valamint az elállási nyilatkozat megtételéhez szükséges további adatokat.

A fogyasztó az elektronikus nyilatkozatot az „elállás megerősítése” funkció használatával küldheti el.

A Szolgáltató az elektronikus elállás beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül tartós adathordozón – például e-mailben – visszaigazolást küld, amely tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint annak megküldési napját és időpontját.

---

13. A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE

Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy a Szolgáltatónak átadni, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta a termék visszaszállítását.

Visszaküldés:

A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését, vagy jogszabály másként rendelkezik.

Az elállási jog gyakorlásának nem feltétele az eredeti vagy bontatlan csomagolás megléte.

A fogyasztó ugyanakkor felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

---

14. VISSZATÉRÍTÉS

Szabályszerű elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a jogszabály alapján visszatérítendő szállítási költséget is.

Ha a fogyasztó a Szolgáltató által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató nem köteles az ebből eredő többletköltséget megtéríteni.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és abból számára többletköltség nem keletkezik.

Termék adásvétele esetén a Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

---

15. AZ ELÁLLÁSI JOG ALÓLI KIVÉTELEK

A fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát azokban az esetekben, amelyekben azt a hatályos jogszabály kizárja.

Az elállási jog alóli kivételeket nem lehet kiterjesztően értelmezni.

A termék csomagolásának felbontása önmagában nem jelenti az elállási jog elvesztését.

---

HIBÁS TELJESÍTÉS, SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS

16. KELLÉKSZAVATOSSÁG

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a fogyasztót a hatályos jogszabályok alapján kellékszavatossági jogok illetik meg.

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek.

A fogyasztó a jogszabályi feltételek fennállása esetén elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet.

A kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltatónak térítésmentesen, észszerű időn belül és a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégeznie.

A fogyasztó a jogszabályban meghatározott esetekben az ellenszolgáltatás arányos leszállítását kérheti, illetve az adásvételi szerződést megszüntetheti, különösen akkor, ha:

• a kijavítás vagy kicserélés nem történt meg megfelelően;

• a hiba ismételten felmerült;

• a hiba olyan súlyú, amely azonnali árleszállítást vagy szerződésmegszüntetést indokol;

• vagy a Szolgáltató nem vállalta, illetve észszerű időn belül nem tudja a terméket szerződésszerűvé tenni.

A kellékszavatossági igények határidejére, sorrendjére és bizonyítására a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.

---

17. TERMÉKSZAVATOSSÁG

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételekkel a termék gyártójával szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy – ha annak jogszabályi feltételei fennállnak – kicserélését kérheti.

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény érvényesítésének részletes szabályaira és határidejére a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkezései irányadók.

---

18. KÖTELEZŐ JÓTÁLLÁS – TORVEN AIR ONE

A TORVEN Air One a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikknek minősül, amennyiben porszívóként, legalább 10 000 Ft-os fogyasztói áron kerül értékesítésre.

A TORVEN Air One tervezett, 10 000 Ft-ot elérő, de 250 000 Ft-ot meg nem haladó fogyasztói ára esetén a kötelező jótállás időtartama:

2 év.

A jótállási idő főszabály szerint a termék fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik.

A termék kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a terméket a meghibásodás miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

A jótállás fennállása nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő kellék- és termékszavatossági jogait.

A fogyasztó jótállási igényét az alábbi elérhetőségen jelentheti be:

E-mail: torveninfo@gmail.com

A Szolgáltató a kötelező jótálláshoz kapcsolódó dokumentumokat és tájékoztatást a hatályos jogszabályoknak megfelelően biztosítja.

Három munkanapon belüli csereigény

Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól, illetve – ha alkalmazandó – az üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül csereigényt érvényesít, és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a Szolgáltató a hatályos jogszabályok szerint jár el.

Ha a termék cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott esetben és módon a vételárat visszatéríti.

---

PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS

19. PANASZKEZELÉS

A Vásárló a termékkel, a megrendeléssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

E-mail: torveninfo@gmail.com

A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi rendelkezések szerint kezeli és válaszolja meg.

A Szolgáltató célja, hogy az esetlegesen felmerülő problémákat lehetőség szerint közvetlenül a Vásárlóval rendezze.

---

20. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET ÉS FOGYASZTÓVÉDELEM

Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárás során a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

A fogyasztó az ügy jellegétől függően az illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.

Jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogorvoslati lehetőségek igénybevételében.

---

A WEBÁRUHÁZ HASZNÁLATA

21. ADATKEZELÉS

A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok szerint kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a Webáruház külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.

A Webáruház technikai működését a Shopify platformja biztosítja, ezért a Webáruház működtetéséhez szükséges egyes személyes adatok kezelésében a Shopify és a Szolgáltató által igénybe vett más szolgáltatók is részt vehetnek az Adatkezelési tájéztatóban meghatározottak szerint.

---

22. SHOPIFY ÉS HARMADIK FÉL SZOLGÁLTATÁSOK

A Webáruház technikai platformját a Shopify biztosítja.

A Shopify nem a TORVEN termékek eladója. A Webáruházban történő termékértékesítésből eredő adásvételi szerződés a Vásárló és a Szolgáltató között jön létre.

A Webáruház működéséhez harmadik fél által biztosított szolgáltatások – így különösen fizetési szolgáltatások, futárszolgálatok, alkalmazások és egyéb technikai szolgáltatások – kapcsolódhatnak.

A harmadik fél saját szolgáltatásának igénybevételére az adott szolgáltató saját feltételei is vonatkozhatnak.

---

23. A WEBÁRUHÁZ JOGSZERŰ HASZNÁLATA

A Webáruház kizárólag jogszerű célból használható.

Tilos különösen:

• a Webáruház működésének szándékos megzavarása;

• vírus vagy más rosszindulatú kód továbbítása;

• jogosulatlan hozzáférési kísérlet;

• más személy személyes adatainak jogosulatlan gyűjtése;

• megtévesztő vagy jogellenes tevékenység;

• a Webáruház vagy annak tartalmának jogosulatlan kereskedelmi célú másolása vagy felhasználása.

A Szolgáltató jogosult a jogellenes vagy visszaélésszerű használattal szemben a jogszabályok által megengedett intézkedéseket megtenni.

---

24. SZELLEMI TULAJDON

A Webáruház saját tartalmai – különösen a TORVEN név és logó, saját készítésű szövegek, fényképek, grafikák, videók, termékleírások és más kreatív tartalmak – szerzői jogi, védjegyjogi vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhatnak.

E tartalmak engedély nélküli kereskedelmi célú másolása, sokszorosítása, módosítása vagy felhasználása tilos.

A Webáruházban megjelenő, harmadik félhez tartozó védjegyek és más tartalmak az adott jogosult tulajdonát képezik.

---

25. KÜLSŐ HIVATKOZÁSOK

A Webáruház tartalmazhat harmadik fél weboldalára vagy szolgáltatására mutató hivatkozásokat.

A külső weboldalak működéséért és az azokon található tartalmakért a Szolgáltató csak olyan mértékben felel, amilyen mértékben azt a hatályos jogszabályok előírják.

A külső szolgáltatások igénybevételére az adott szolgáltató saját feltételei vonatkozhatnak.

---

26. TECHNIKAI HIBÁK ÉS FELELŐSSÉG

A Szolgáltató törekszik a Webáruház folyamatos és megfelelő működésére, valamint az ott feltüntetett információk pontosságára.

Előfordulhatnak azonban technikai hibák, átmeneti szolgáltatáskiesések vagy nyilvánvaló adatbeviteli hibák. A Szolgáltató jogosult ezeket kijavítani.

A Szolgáltató felelőssége kizárólag olyan körben korlátozható vagy zárható ki, amelyet a hatályos jogszabályok lehetővé tesznek.

Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza a fogyasztót kötelező jogszabályi rendelkezések alapján megillető jogokat.

---

27. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, illetve a Webáruház működésének, termékkínálatának vagy szolgáltatásainak változása esetén.

A módosítás nem érinti a módosítás hatálybalépése előtt már létrejött szerződésekre alkalmazandó feltételeket.

A mindenkor hatályos ÁSZF a Webáruházban folyamatosan hozzáférhető.

---

28. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

Jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó, a fogyasztókra alkalmazandó kötelező jogszabályi rendelkezések figyelembevételével.

Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogok korlátozásaként.

---

MELLÉKLET

ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA

Címzett:

E-mail: torveninfo@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: __________________________

Rendelésszám: __________________________

Szerződéskötés / megrendelés időpontja: __________________________

Termék átvételének időpontja: __________________________

Fogyasztó neve: __________________________

Fogyasztó címe: __________________________

Fogyasztó aláírása: __________________________
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

Kelt: __________________________

---

KAPCSOLAT

TORVEN ügyfélszolgálat

E-mail: torveninfo@gmail.com

Az ÁSZF hatálybalépésének napja: 2026. október 10.